ラクマカスタマーサポートセンターには伊藤さんしかいない？遅すぎる対応

ラクマは、アプリ上でお問合せしても、なかなか返事をくれなかったり、定型文しか送ってこず、こちらからの質問に答えてくれないことが多いです。ラクマ口コミ　ラクマの対応が遅いのは、今回に限らず、いつものことのようです。
（ラクマの対応の一例）
1月13日に商品購入後、支払い完了。
1月15日に出品者は発送通知をした。
その後、一向に商品は届かず。
出品者に対し　コメントしても返事は来ず。
2月25日にラクマへ　アプリよりお問合せした。ラクマは何万円という私のお金を預かり続けている。
ラクマより返事がない為、3月8日に再びアプリよりお問合せ・
10日以上返事がない為3月14日にカスタマーサポートセンターへ電話
ラクマで商品を購入し、入金したのに、商品が届かないため、（出品者は発送していないのに、発送ボタンを押しています。）お問合せをアプリ上でしたのですが、全く返事がもらえず、お金も返してもらえません。
やむを得ず、ラクマのカスタマーサポートセンターへ電話したのですが、まともな返事はもらえませんでした。
らちが明かないため、何度も電話しましたが、電話に出るのは「伊藤さん」ばかり。
電話を非通知にしてかけても、伊藤さんしか出ません。
しかも、電話をするたびに、違う伊藤さんが出ます。
知り合いがラクマに電話した時も伊藤さんでした。
しかも、下の名前は教えてくれません。下の名前を教えてくれないのなら、せめて、伊藤１・伊藤2・伊藤３・伊藤４
などと、番号を付けた方がいいのでは？
友人の電話も含めて合計１０回ぐらいの電話で、電話に出た人は、１０回とも100％伊藤さんです。
こんなことってありますか？
しかも、電話対応がお粗末で、途中で電話を切る伊藤さんまで存在します。

怪しいとしか感じません。
どうやら、ラクマの電話カスタマーサポートセンターは、伊藤さんと言う人が大勢いるようです。
不思議な場所です。

ラクマはお客さんのお金を預かっている企業です。
返金に関するお問合せはふつうの質問ではありません。
「ラクマが預かっている私のお金を返してほしい」という内容です。
このように、何万円と言うお金を預かっているのに、すぐにお金を返そうともせず、お問合せの返事があまりにも遅すぎますし、電話対応も悪すぎます。
このまま、問い合わせをしてもラクマは返事をせずに、お金をネコババしてしまうつもりでしょうか？
お金を預かっている顧客からの質問を半月も無視する。。。これは、普通の企業だったらありえません。
ここに勤めている人も、ふつうの社会人ではないと思います。一般常識さえわからないようです。
人のお金を預かっているという責任感は全くありません。

ラクマカスタマーサポートセンターが新潟にでき、新潟県副知事と新潟市長も出席しました。（下の写真）
新潟県副知事と新潟市長も、ラクマがこんなひどい顧客対応をしていると知っているのでしょうか？
こんなに大々的に開所式をやったのに、このお粗末な対応。恥ずかしくないのでしょうか？？？
電話受けの従業員は、きちんと面接を受けて、雇われた人なのですよね？
社員教育がダメなのでしょうか？
ラクマ自体がおかしな会社ということでしょうか？
私の個人的考えでは後者だと思います。

下の2枚目の写真に写っている電話受けの人たちの約半数が、伊藤さんだと思われます。
https://corp.rakuten.co.jp/innovation/rnn/2018/0720/より

フリマソフト・ヤフオク・アマゾンでの偽物トラブル
フリルでの体験談
メルカリでの体験談
ラクマでの体験談
スコアジャパン
中国の偽物販売業者
ディズニー英語システムコピー・海賊版・偽物の見分け方

ラクマは普通の企業じゃない。ラクマの伊藤さん